Käyttöehdot

TILAUS- JA SOPIMUSEHDOT

Nämä tilaus-, toimitus- ja sopimusehdot koskevat Tekstiililiike Selma Palmun verkkokauppaa osoitteessa www.selmapalmu.fi. Tilatessaan tuotteita Tekstiililiike Selma Palmun verkkokaupasta käyttäjä sitoutuu näihin ehtoihin.

YHTEYSTIEDOT

Tekstiililiike Selma Palmu / Rubylea  (Y-tunnus: 2754116-5)

Neljäs Linja 20, 00530 Helsinki

Puh. +35850 543 5770

Sähköposti: selma@selmapalmu.fi

ASIOINTI VERKKOKAUPASSA

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassa mikäli olet yli 18-vuotias.

Tehtyäsi tilauksen ja hyväksyttyäsi tilaus- ja toimitusehdot, saat sitovan tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Tilaaja on itse vastuussa oman tilinsä ja salasanansa käytöstä ja niiden huolellisesta säilyttämisestä. Tilaaja sitoutuu antamaan tilauksen yhteydessä oikeat tiedot.

Verkkokaupan sisältö (mukaanlukien piirrokset, kuvat, äänet, filmit, grafiikka ja teksti) on Tekstiililiike Selma Palmun omaisuutta ja sitä suojaa tekijänoikeus sekä muut immateriaalioikeudet. Käyttäjällä ei ole oikeutta ladata, muokata, siirtää, välittää, kopioida tai myydä verkkokaupan sisältöä tai osaa siitä ilman Tekstiililiike Selma Palmun etukäteen myöntämää kirjallista lupaa. Käyttäjällä on oikeus tulostaa ja ladata nämä ehdot henkilökohtaiseen käyttöönsä.

Verkkosivujen käyttöehdot koskevat myös verkkokauppaa.

MAKSUTAVAT

Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu Shopify Payments tai PayPal- maksupalvelua käyttäen tilauksen vahvistussivulla. Valittavissa olevat maksutavat ovat:

Luottokortit: Visa, MasterCard ja American Express

Verkkopankit: Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-Pankki, Säästöpankki, S-Pankki ja Ålandsbanken

Mobiilimaksutavat: Mobilepay

Lasku- ja osamaksutavat: Shop Pay

Tekstiililiike Selma Palmun verkkokaupassa kaikki maksuyhteydet on suojattu SSL-salauksin. Visa Electronilla maksettaessa Verified by Visa palvelu verkkomaksuilla tulee olla aktivoitu. Kaikki luottokorttimaksut varmennetaan ja mikäli varmennus ei onnistu, Teksiililiike Selma Palmu varaa oikeuden tilauksen hylkäämiseen.

Verkkopankkimaksua varten tarvitset pankkisi antamat käyttäjätunnukset.

HINNAT

Tuotteen hinta on se hinta, joka tuotteen kohdalla näkyy tilaushetkellä verkkokaupassa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5%), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tilausten nouto myymälästä (Neljäs Linja 20, 00530 Helsinki) on ilmaista.

TILAAMINEN JA SOPIMUKSEN SYNTY

Tilaus on sitova, kun ostaja on hyväksynyt tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Mikäli tuotetiedoissa on ilmeinen hintavirhe (esim. tuote on kohtuuttoman halpa), kauppaa ei synny.

TOIMITUSAIKA

Tuotteet toimitetaan yleensä 2-5 arkipäivän kuluessa, ellei tuotteen kohdalla ole mainittu muuta toimitusaikaa.

Kotimaan toimituksiin valittavissa olevat toimitustavat ovat:

Postin Pikkupaketti kotiin (1-3 työpäivää), nouto Postin pakettiautomaatista /toimipisteestä (1-3 työpäivää), paketti kotiovelle (1-3 työpäivää), Matkahuolto Jakopaketti, Kotijakelu tai Lähellä-paketti (1-3 työpäivää).

Kun Tekstiililiike Selma Palmu postittaa tilauksen, tilaaja saa tilauksen yhteydessä antamaansa sähköpostiosoitteeseen linkin tilauksen kulun seuraamista varten.

Mikäli tuotteen toimitus viivästyy huomattavasti Tekstiililiike Selma Palmun asiakaspalvelu ottaa yhteyttä tilaajaan tilauksen yhteydessä annetun sähköpostiosoitteen kautta. Tekstiililiike Selma Palmu varaa oikeuden toimittaa samaan aikaan tilatut tuotteet tarvittaessa erikseen.

Mikäli tuote ei saavu kohtuullisessa aikataulussa, pyydämme ottamaan yhteyttä selma@selmapalmu.fi tai puh. +35850 543 5770.

Tekstiililiike Selma Palmu pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 30 päivän kuluessa.

VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIO

Mikäli tuote on vioittunut kuljetuksessa tai siinä on virhe, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

VASTUUT

Tekstiililiike Selma Palmu ei vastaa välillisistä vahingoista elleivät ne aiheudu tahallisesta rikkomuksesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

FORCE MAJEURE (YLIVOIMAINEN ESTE)

Tekstiililiike Selma Palmu ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (kuten sota, luonnonmullistus, lakko, pandemiat tai toimitushäiriöt tavarantoimittajalla), joihin Tekstiililiike Selma Palmu ei voi vaikuttaa.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA TUOTEPALAUTUKSET

Tilaajalla on oikeus peruuttaa tilaus mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu. Mikäli tilaaja haluaa peruuttaa tilauksensa, tulee hänen olla yhteydessä Tekstiililiike Selma Palmun asiakaspalveluun sähköpostitse. Sähköpostista tulee käydä ilmi tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero. Tekstiililiike Selma Palmu palauttaa perutun tilauksen maksun 14 päivän kuluessa.

Tilaajalla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäispakkauksessa.

Tilaajalla on oikeus palauttaa tuote seuraavissa tapauksissa:

Tilaus on peruutettu näiden tilaus- ja toimitusehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä Tekstiililiike Selma Palmun asiakaspalveluun: selma@selmapalmu.fi 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta tai tuote on laitettu palautukseen Tekstiililiike Selma Palmun palautusohjeiden mukaisesti 14 päivän sisällä toimituksesta.

Tarkistathan ennen palautusta, että tuote on samassa kunnossa kuin se oli toimitettaessa ja että kaikki toimitetut osat ovat mukana paketissa. Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseensa. Asiakas vastaa palautus- sekä vaihtokuluista. Jos vaihdon tai palautuksen yhteydessä havaitaan, että tuote on jälleenmyynti kelvoton, on meillä oikeus periä arvonalennus, aina tuotteen täyteen hintaan saakka.

Palautustoimituksen aikana tuotteelle mahdollisesti aiheutuneet vahingot ovat palauttajan vastuulla. Tekstiililiike Selma Palmu hyvittää tilaajalle palautettavan tuotteen hinnan sekä alkuperäiset toimituskulut takaisin tilaajalle. Hyvitys tehdään välittömästi sen jälkeen kun palautettu tuote on saapunut Tekstiililiike Selma Palmuun ja sen kunto on tarkistettu, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta Tekstiililiike Selma Palmulle.

Mikäli tuote on viallinen tai vahingoittunut lähetyksessä, tilaajan tulee ilmoittaa asiasta Tekstiililiike Selma Palmun asiakaspalveluun heti kun vika on huomattu. Tekstiililiike Selma Palmu pyrkii korvaamaan viallisen tuotteen uudella, mutta mikäli tämä ei ole mahdollista, Tekstiililiike Selma Palmu hyvittää tilaajalle maksetun summan pitäen sisällään tuotteen hinnan ja toimituskulut. Hyvitys tehdään sen jälkeen kun vika on todennettu. Tilaajan on suositeltavaa olla yhteydessä Tekstiililiike Selma Palmun asiakaspalveluun toivoessaan tarkempia ohjeita asiasta.

NOUTAMATON LÄHETYS

Pakettia säilytetään kuljetusyhtiöllä 7 vuorokautta, jolloin lähetys palautuu takaisin lähettäjälle. Otathan yhteyttä, jos tiedät, ettet kykene noutamaan pakettia sen saapuessa. Noutamatta jätetyt lähetykset eivät ole palautuksia ja näin ollen asiakkaalta veloitetaan noutamattomasta paketista aiheutuneet kustannukset (15€). Näillä kustannuksilla tarkoitetaan pakkausta, kuljetusta sekä takaisin varastoon lajittelua. Jos asiakas haluaa että tuote uudelleen lähetetään, asiakas vastaa uusista toimituskuluista.

EHTOJEN MUUTTAMINEN

Tekstiililiike Selma Palmu varaa oikeuden muuttaa verkkokauppaa, sen käytäntöjä ja tilaus- ja toimitusehtoja milloin tahansa. Mikäli ehtoja muutetaan, Tekstiiliiliike Selma Palmu ilmoittaa muutoksesta verkkokaupan etusivulla. Muutetut ehdot koskevat niitä tilauksia, jotka on tehty sen jälkeen kun muutoksesta on ilmoitettu verkkokaupan etusivulla.

SOVELLETTEVA LAKI JA MAHDOLLISET RIITATILANTEET

Nämä ehdot on laadittu Suomen lakia noudattaen. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, kuluttajalla on oikeus viedä asia kuluttajariitalautakuntaan tai Helsingin Käräjäoikeuteen.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).